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江西长运召开2019服务质量年工作会议

来源:佚名   发布时间:2019-5-7 15:02:19

江西长运召开2019服务质量年工作会议

为提高公司整体管理和服务水平,不断满足人们对安全、便捷、舒适、高效的出行需求,建立管理规范、服务文明、秩序优良、效益显著的长效机制。5月5日下午,江西长运2019服务质量年工作会议在南昌长途汽车西站三楼会议室召开。江西长运股份公司党委书记王晓、总经理胡维泉、副总经理孔金和、财务总监陈筱慧总经理助理占梁出席会议,会议由胡维泉总经理主持。公司各部室负责人、各子公司总经理、运输管理部门负责人、一级站站长和下属客运公司经理代表参会。

江西长运召开2019服务质量年工作会议

上,宣读《江西长运股份有限公司“2019服务质量年”活动实施方案解读《江西长运客运服务质量评价规范》、《江西长运客运公司(客车队)服务质量评价规范》、《江西长运城市公交服务质量评价规范》、《江西长运文明班线服务质量评价规范》《江西长运汽车客运站服务质量评价规范》、《江西长运汽车客运站星级班组服务质量评价规范》南昌长运、吉安公交作为客运、公交板块代表做表态发言

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维泉总经理指出本次活动以树立质量意识,规范服务管理为主题,以“二次创业”的经营背景为契机,以站容站貌、班组建设、班线管理、车容车貌治理为抓手,规范站务管理与服务、驾驶员文明行车行为,提升员工服务水平,创造公平、和谐、紧张、有序的工作秩序与经营环境,增强旅客良好的出行体验感,践行“为人们的出行提供温馨、满意、全方位的服务”公司使命,打造“温馨长运”服务品牌,树立文明服务窗口形象,希望各单位参会人员回去后马上行动起来。只有深入挖掘旅客的需求,不断创新自己的服务,以增强服务特色,来吸引旅客,以优质、创新的服务质量,来感动旅客,江西长运才能发展、才能立于不败之地。

王晓书记讲话强调,开展服务质量提升活动工作:一是乘客需求。二是企业形象需求。三是政府规划需求。四是企业发展需求。他要求公司全体干部职工解放思想,开阔眼界,壮士断腕的勇气去改变江西长运多年来形成的陋习,功成不必在我的胸怀把江西长运打造成“谁与争锋,唯长运”的百年企业。通过这次服务质量提升活动,在整个公司形成比拼赶超的氛围,在风清气正的氛围中快乐工作,幸福生活。相信在开展服务质量年活动后,企业在创新转型中会有飞跃式的发展。(文/ 祝发伟